Política de Privacidade
Última atualização: 23 de maio de 2026
Esta Política descreve como a Mordomia (CNPJ 66.643.989/0001-60, doravante “Mordomia”, “nós”) trata dados pessoais no contexto de sua plataforma de atendimento e automação para prestadores de serviço, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quais dados tratamos
Ao interagir com um prestador de serviço que utiliza a Mordomia (por exemplo, via WhatsApp), podemos tratar:
- Dados de contato e identificação (nome, número de telefone) fornecidos na conversa;
- Conteúdo das mensagens trocadas, inclusive áudios, necessários para executar o atendimento solicitado (agendamentos, lembretes, dúvidas);
- Dados operacionais do serviço contratado (horários, histórico de atendimentos) pertencentes ao prestador de serviço.
2. Para que usamos
Os dados são utilizados exclusivamente para viabilizar o atendimento automatizado em nome do prestador de serviço, responder solicitações, agendar e lembrar compromissos, e melhorar a qualidade do serviço. Não vendemos dados pessoais.
3. Papéis (controlador e operador)
Em regra, o prestador de serviço que contrata a Mordomia é o controlador dos dados de seus clientes, e a Mordomia atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do prestador e a legislação aplicável.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser processados por fornecedores que viabilizam a operação (por exemplo, provedores de mensageria como o WhatsApp e provedores de infraestrutura em nuvem), sempre limitados à finalidade descrita acima.
5. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados, bem como informações sobre o tratamento, conforme a LGPD. Para interromper comunicações, basta responder com a palavra “PARAR”.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou conforme exigido por lei, adotando medidas técnicas e organizacionais para protegê-los.
7. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato: contato@suamordomia.com.